Возврат и обмен
Иногда выбор может оказаться не совсем верным — и это абсолютно нормально. Мы понимаем, что покупка онлайн — это всегда немного риск, и именно поэтому в интернет-магазине ERICLASKO.COM мы стремимся предоставить вам максимально комфортный, понятный и прозрачный процесс возврата или обмена товара. Ниже вы найдете подробную информацию об условиях, сроках и пошаговых действиях, которые помогут вам легко и быстро оформить возврат или обмен.
Условия возврата
- Вы можете отказаться от Договора купли-продажи в течение 14 календарных дней с момента получения товара, без объяснения причин.
- Оформление отказа осуществляется в соответствии со статьей 5.2 Условий продажи, после чего Договор считается аннулированным и обязательства сторон прекращаются.
- Возвращаемый товар должен быть в первоначальном, товарном виде: без следов использования, с оригинальной упаковкой, защитными элементами и всеми бирками, включая фирменную бирку ERIC LASKO.
- Каждое обращение по возврату должно сопровождаться заполненной формой возврата, доступной на нашем сайте.
Как вернуть товар:
- Перейдите по ссылке и заполните форму возврата, указав всю необходимую информацию.
- Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку, убедившись, что он защищён от повреждений при транспортировке. Не забудьте вложить распечатанную или написанную от руки форму возврата.
- Отправьте посылку на адрес нашего склада без наложенного платежа. Наложенные отправления не принимаются.
Если возврат оформлен корректно и соответствует всем условиям, вы получите подтверждение на электронную почту. Возврат средств осуществляется в течение нескольких рабочих дней после получения и проверки товара.
Способ возврата средств:
Деньги возвращаются только на тот же способ оплаты, который вы использовали при оформлении заказа. Обратите внимание, что стоимость доставки и возможные расходы на обратную пересылку не компенсируются, за исключением возвратов, связанных с заводским браком или ошибкой с нашей стороны.
Обратите внимание:
- Мы не принимаем к возврату товары, изготовленные по индивидуальному заказу или персонализированные изделия (например, с инициалами, монограммой, индивидуальной гравировкой).
- Обмен через сайт ERICLASKO.COM не осуществляется. Вы можете вернуть товар и сделать новый заказ на нужный размер, цвет или модель.
- Возврат возможен только при условии, что доставка осуществлялась в одну из стран, указанных в меню сайта на момент оформления заказа.
- При желании вы можете также вернуть или обменять товар, заказанный онлайн, в нашем розничном магазине, предъявив чек и упаковку.
Бесплатный возврат через пакоматы Omniva (только для стран Балтии):
Для покупателей из Латвии, Литвы и Эстонии мы предлагаем удобную и бесплатную возможность возврата товара через сеть пакоматов Omniva.
Как это работает:
Свяжитесь с нами по электронной почте [email protected]. В письме укажите номер вашего заказа либо ваши имя и фамилию, и опишите ваш запрос на возврат или обмен товара.
Ваше обращение будет обработано в течение одного рабочего дня. После этого мы отправим вам уникальный код Omniva, с которым вы сможете бесплатно отправить товар обратно через ближайший пакомат.
Как только посылка будет получена и проверена, средства будут возвращены на ваш счёт в течение нескольких рабочих дней — быстро, удобно и без лишних затрат.
Если у вас остались вопросы или требуется помощь — не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки. Мы всегда на связи и готовы помочь. Мы искренне заботимся о вашем удобстве и уверенности в покупках. Пусть каждый заказ на ERICLASKO.COM приносит вам радость и удовольствие!
