| Как вернуть товар? |
Вы можете вернуть товар одним из удобных способов:
|
| Сколько длится доставка? |
Сроки зависят от страны и метода доставки:
|
| Как узнать наличие товара? | Информация о наличии указана на странице товара. Если изделия нет, мы можем изготовить его на заказ по согласованию с клиентом. |
| Как использовать промокод? | Введите ваш промокод в специальное поле в корзине перед оплатой. Нажмите кнопку «Применить», и скидка автоматически отобразится. |
| Можно ли указать номер НДС? | Заказы на сайте оформляются только как физическое лицо. Для оформления как юрлицо — свяжитесь с нами по email: [email protected]. |
| Доступен ли Tax Free? | Да, для заказов за пределы ЕС мы выставляем счета без НДС. Покупатель сам отвечает за заполнение таможенных документов и оплату сборов в своей стране. |
| Как понять, что заказ оформлен? | После оформления вы получите письмо с подтверждением и счётом. После оплаты мы отправим заказ и пришлём трек-номер для отслеживания. |
| Как изменить личные данные? | Зайдите в личный кабинет, чтобы обновить e-mail, имя, адрес или телефон. При необходимости свяжитесь с нами — поможем внести изменения. |
| Можно ли отменить или изменить заказ? | До оплаты — да, вы можете редактировать или удалить заказ. После оплаты заказ обрабатывается, изменения невозможны. |
| Доступен ли обмен товаров? | Обмен невозможен, но вы можете вернуть товар в течение 14 дней и оформить новый заказ на сайте. |
| Можно ли вернуть товар? |
Да. Верните товар в течение 14 дней после получения, если он не был в употреблении и сохранён в оригинальном виде. Возврат оформляет только покупатель, оформивший заказ.
Форма возврата доступна в разделе «Контакты». |
| Что делать, если сломалась пряжка или фурнитура? | Напишите нам через форму в разделе «Контакты» — мы рассмотрим ситуацию и постараемся предложить ремонт или замену. |
| Можно ли нанести монограмму? | Да, мы персонализируем изделия по запросу. Оборудование настроено так, чтобы не повредить материалы. Подробности и макет согласуем с вами перед нанесением. |
| Как связаться с поддержкой? | Вся информация о работе службы поддержки указана в разделе «Контакты». Ответ поступит в течение 24 часов в рабочие дни. |
| Как оформить покупку? | Добавьте товар в корзину, выберите способ доставки и оплаты, подтвердите заказ. В письме получите подтверждение и счёт. После оплаты — отправка и номер отслеживания. |